FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen bei Kim & Knöpfchen

1. Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten schnellen Versand innerhalb der Schweiz an. In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage, abhängig von deiner Region und der Verfügbarkeit der Produkte.

  • 2. Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten sind wie folgt:
  • A-Post 10.50.-
  • B-Post 8.50.-

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarten (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Banküberweisung

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du die Artikel zurücksendest, um den Rückgabeprozess zu starten. Beachte, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen.

5. Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte sofort mit Fotos des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir werden den Fall prüfen und dir schnellstmöglich Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

6. Kann ich meine Bestellung abholen?
Derzeit bieten wir keinen Abholservice an. Alle Bestellungen werden bequem zu dir nach Hause geliefert.

7. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter kimburri6@gmail.com oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen.

8. Ist Kim & Knöpfchen sicher?
Absolut. Deine Daten werden bei uns mit modernsten Sicherheitstechnologien geschützt, und alle Transaktionen laufen über verschlüsselte Verbindungen.

Hast du noch weitere Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für dich da! ❤️